Retour et échange

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats chez Monkey-Gym !

Vous avez 14 jours pour changer d’avis
En France, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, sans avoir à donner de justification.

Comment retourner un produit ?
C’est simple ! Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s). Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour.

Quelques règles à respecter

  • Les produits doivent être dans leur état et emballage d’origine.

  • Les articles endommagés ou utilisés de manière incorrecte ne peuvent pas être remboursés.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Remboursement ou échange

  • Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial, généralement sous 14 jours.

  • Vous souhaitez un échange ? Indiquez-nous le produit souhaité et nous le remplacerons selon la disponibilité.

Produits non concernés

  • Produits personnalisés ou sur mesure

  • Produits endommagés par le client